以下整理了客戶最常詢問的問題，分為訂閱相關、網站類型及付款三大類別。
訂閱相關
| 問題 |
回答 |
| 訂閱可以升級或降級嗎？ |
目前不支援方案變更，您需要取消現有訂閱後重新購買新方案。 |
| 訂閱到期後會怎樣？ |
到期後主機服務將暫停，網站無法存取。資料會保留一段時間，建議在到期前續約或備份。 |
| 可以申請退款嗎？ |
購買後 7 天內可申請全額退款，超過 7 天則不受理。請透過客服管道申請。 |
| 訂閱什麼時候開始計算？ |
訂閱從付款成功的當天開始計算，依據您選擇的付費週期（月繳/年繳）自動續約。 |
網站類型
| 問題 |
回答 |
| 「主機」和「網站」方案有什麼差別？ |
主機方案提供空白主機空間，您需要自行安裝 WordPress；網站方案已預裝 WordPress 與基礎設定。 |
| 可以安裝 WordPress 以外的程式嗎？ |
可以，主機方案支援 PHP 應用程式，但我們僅提供 WordPress 的技術支援。 |
| 一個主機可以放幾個網站？ |
每個方案包含一個網站。如需多個網站，請購買多個方案。 |
| 支援哪些 PHP 版本？ |
支援 PHP 7.4 至 8.3，您可以在 Enhance 面板中自行切換版本。 |
| 有提供 SSH 連線嗎？ |
目前不提供 SSH 連線，您可以使用 FTP 或網頁檔案管理器來管理檔案。 |
| 有自動備份嗎？ |
系統每日自動備份，保留最近 7 天的備份。您也可以在 Enhance 面板手動建立備份。 |
付款相關
| 問題 |
回答 |
| 支援哪些付款方式？ |
目前支援信用卡付款（VISA、MasterCard、JCB），透過 PayUni 統一金流處理。 |
| 可以開發票嗎？ |
可以，系統會自動開立電子發票。如需三聯式發票，請在結帳時填寫統一編號。 |
| 續約扣款失敗怎麼辦？ |
系統會嘗試重新扣款。如持續失敗，請更新信用卡資訊或聯繫客服。 |
